Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 novembre 2023
Nous savons que le partage de vos informations personnelles avec nous est basé sur la confiance. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à respecter votre vie privée lorsque vous consultez notre site Web ou utilisez nos services. Veuillez examiner la Déclaration suivante avec attention pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Nous exploitons un service en ligne qui propose aux utilisateurs des recommandations de voyages et d’organisation de voyages, y compris des hôtels, locations de vacances et autres hébergements, attractions et expériences, restaurants, et bien plus encore. Dans la présente Déclaration, ils sont désignés collectivement comme nos Services.
Nos Services sont détenus et exploités par Voogo. En consultant nos sites Web et nos applications connexes, que ce soit sur un ordinateur, un téléphone, une tablette ou un appareil similaire (tous désignés sous le nom d’« Appareil »), vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
À propos de Voogo
Voogo est une plateforme de voyage en Côte d’ivoire, qui connecte ses utilisateurs aux meilleurs des établissements locaux. Les voyageurs du monde entier utilisent le site et l’application Voogo pour consulter plus de 5000 avis et opinions sur plusieurs milliers d’hébergements, restaurants, complexes hôteliers, expériences, boites de nuit. Qu’il s’agisse de l’organisation d’un voyage ou pendant le voyage lui-même, les voyageurs consultent Voogo pour comparer les tarifs avantageux des hôtels, Restaurants, residences meublées, réserver des attractions et des excursions populaires ou encore réserver une table dans de grands restaurants. Voogo, le meilleur compagnon de voyage, est disponible uniquement en français et en anglais.
Collecte des données
Lorsque vous accédez ou utilisez nos services, nous collectons des données vous concernant afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et pertinente. Certaines données sont collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez nos Services en cliquant sur un lien figurant sur un site tiers ou lorsque vous consultez des sites tiers via nos Services, ces sites tiers peuvent partager avec nous des données sur votre utilisation de leur service.
Utilisation des données
Nous nous engageons à vous fournir un contenu pertinent sur nos Services et à respecter les lois relatives à la confidentialité des données des différentes juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités. Nous utilisons les informations vous concernant afin de vous aider à profiter et à utiliser nos Services, notamment des manières suivantes :
- Pour votre inscription et gérer votre compte, y compris pour vous permettre d’accéder à nos Services et de les utiliser.
- Pour faciliter vos réservations
- Pour mesurer l’intérêt pour nos Services et les améliorer
- Pour vous informer sur les offres spéciales et les produits ou services disponibles chez nous ou auprès de nos sociétés affiliées ou nos partenaires qui pourraient vous intéresser
- Pour communiquer avec vous
- Pour permettre la communication entre les utilisateurs inscrits et les propriétaires/représentants d’annonces sur nos Services
- Pour personnaliser votre expérience, y compris en personnalisant les publicités qui vous sont présentées sur nos Services et sur Internet
- Pour faire des suppositions sur vos intérêts ou préférences
- Pour vous fournir une expérience optimisée et regrouper les utilisateurs de nos Services en fonction, par exemple, de l’utilisation et des données démographiques
- Pour vous envoyer des invitations à participer à des sondages ou des études de marché
- Pour répondre à vos questions et commentaires
- Pour résoudre des conflits ou problèmes
- Pour empêcher toute activité potentiellement interdite ou illicite
- Pour appliquer nos conditions d’utilisation et avis ; et comme décrit par ailleurs lors du recueil des informations
Veuillez noter que certaines informations vous concernant sont nécessaires pour que nous puissions vous proposer des offres pertinentes de notre part.
Conservation des données
Nous conserverons des copies de vos données personnelles tant que votre compte restera ouvert ou aussi longtemps que nécessaire dans le cadre des fins énoncées dans la présente Déclaration, à moins que le droit applicable n’exige une période de conservation plus longue. De plus, nous pouvons être amenés à conserver vos informations pendant toute la durée de la période nécessaire pour faire valoir ou exercer nos droits ou nous défendre contre toute action en justice.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des procédures de sécurité administrative, technique et physique appropriées pour nous aider à protéger vos informations.
Seuls certains de nos employés sont autorisés à accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu’à des fins professionnelles légitimes. Nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre et entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations. Nous utilisons également des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions afin d’empêcher toute personne non autorisée d’accéder à vos informations. Toutefois, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations en cas d’accès ou d’utilisation non autorisée, de pannes matérielles ou logicielles, ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Comment nous contacter
Nous voulons toujours avoir des nouvelles de nos clients (surtout si vous pensez que nous vous avons laissé tomber ou que nous pourrions faire mieux).
Si vous:
- Avez des questions ou des commentaires sur cet avis
- Souhaitez demander la suppression de vos données personnelles
- Souhaitez exercer l’un de vos droits tels qu’énoncés ci-dessus, ou vous avez une réclamation
N’hésitez pas à contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de répondre à tous vos bésions. Vous pouvez contacter notre équipe de protection de la vie privée en nous écrivant à contact@voogo.fr.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Comment nous contacter
Nous voulons toujours avoir des nouvelles de nos clients (surtout si vous pensez que nous vous avons laissé tomber ou que nous pourrions faire mieux).
Si vous:
- Avez des questions ou des commentaires sur cet avis
- Souhaitez demander la suppression de vos données personnelles
- Souhaitez exercer l’un de vos droits tels qu’énoncés ci-dessus, ou vous avez une réclamation
N’hésitez pas à contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de répondre à tous vos bésions. Vous pouvez contacter notre équipe de protection de la vie privée en nous écrivant à contact@voogo.fr.